Política de devoluciones y reembolsos

En El Coleccionista Comics queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un pedido, puedes hacerlo siguiendo las condiciones indicadas a continuación:

Condiciones generales de devolución:

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
• Los cómics deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, sin daños, manchas ni señales de uso, y debidamente embalados.
• Las ediciones especiales, ejemplares firmados o personalizados no admiten devoluciones, salvo error en el envío o defecto del producto.

Procedimiento de devolución:

1. Contacta con nosotros mediante el correo electrónico gonzalezvellido@hotmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibirás una confirmación por nuestra parte con las instrucciones detalladas y la dirección de envío.
3. Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple con las condiciones indicadas, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 7 días laborales mediante el método de pago original.

Gastos de devolución:

• Los gastos derivados del envío del producto devuelto correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o un defecto en el producto.

Cambios por defectos o errores:

• En caso de recibir un cómic defectuoso o un pedido incorrecto, deberás informarnos dentro de los primeros 7 días tras recibir tu pedido. En este caso, asumiremos los costes de recogida y reenvío.

Para cualquier duda o aclaración adicional, estamos disponibles en el correo electrónico gonzalezvellido@hotmail.com o en nuestro teléfono de atención al cliente.

Gracias por confiar en El Coleccionista Comics.